Általános Szerződési Feltételek

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Szolgáltató által üzemeltetett banamiklosphoto.hu weboldalon (a továbbiakban: Weboldal) elérhető „AI igazolványkép készítés” szolgáltatás igénybevételének, valamint az ennek keretében megrendelt nyomtatott és digitális igazolványképek értékesítésének feltételeit tartalmazza. Az ÁSZF a fogyasztónak minősülő és a fogyasztónak nem minősülő felhasználókra egyaránt vonatkozik; ahol egy rendelkezés csak az egyikre irányadó, azt külön jelezzük.

Kérjük, a szolgáltatás igénybevétele előtt figyelmesen olvassa el. A szolgáltatást csak akkor vegye igénybe, ha az ÁSZF valamennyi pontjával egyetért, és azokat magára nézve kötelezőnek elfogadja.

1. A Szolgáltató adatai

Bana Miklós Kadosa egyéni vállalkozó (Bana Photo)
Székhely és postacím: 6430 Bácsalmás, Kossuth utca 70.
Nyilvántartási szám: 55518741
Adószám: 56825686-1-23
Nyilvántartó hatóság: Nemzeti Adó- és Vámhivatal (egyéni vállalkozók nyilvántartása)
Nyilvántartó kamara: Bács-Kiskun Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara
E-mail: banamiklos.photo@gmail.com · Telefon: +36 70 414 7532
Weboldal: https://banamiklosphoto.hu

Tárhelyszolgáltató: DotRoll Kft. · 1148 Budapest, Fogarasi út 3–5. · Adószám: 13962982-2-42 · support@dotroll.com · +36 1 432 3232 · dotroll.com

Átvételi pont: Erika Ruhaszerviz, 6430 Bácsalmás, Gróf Széchenyi István utca 77.

2. Fogalmak

• Szolgáltató: az 1. pontban megjelölt egyéni vállalkozó.
• Felhasználó: aki a Weboldalt vagy annak bármely funkcióját használja.
• Megrendelő: az a Felhasználó, aki a Weboldalon igazolványképet rendel.
• Fogyasztó: a Polgári Törvénykönyv (Ptk.) szerinti, önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén kívül eljáró természetes személy.
• KKV: a Ptk. 6:157. § (3) bekezdése szerinti, szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró mikro-, kis- és középvállalkozás; rá a Ptk. hibás teljesítésre vonatkozó, fogyasztóra irányadó szabályai alkalmazandók, a fogyasztói elállási jog azonban nem illeti meg.
• Fotó: a Felhasználó által feltöltött vagy a Weboldalon a készüléke kamerájával készített arckép.
• „A” és „B” variáció: a Fotóból mesterséges intelligencián (AI) alapuló képkorrekcióval (a Weboldalon helyenként: „AI képgenerálás”) készült két javaslat.
• Ív: egy 10 × 15 cm-es (100 × 148 mm-es) fotópapír, amelyre a választott méretű igazolványképek kerülnek.

3. A szerződés nyelve, jellege, hatálya

• A szerződés nyelve magyar. A Szolgáltató a szolgáltatást Magyarországról nyújtja, a teljesítés helye Magyarország (személyes átvétel Bácsalmáson).
• A Weboldalon leadott megrendelés és annak visszaigazolása alapján létrejövő szerződés távollévők között, elektronikus úton kötött szerződés, amely nem minősül írásba foglalt szerződésnek. A Szolgáltató a megrendelés adatait elektronikusan iktatja és a jogszabályban előírt ideig megőrzi; a szerződés ezek alapján később is igazolható.
• A Szolgáltató magatartási kódexnek nem vetette alá magát.
• Az ÁSZF a Weboldalon folyamatosan elérhető, menthető és kinyomtatható. A megrendelésre a megrendelés elküldésekor hatályos ÁSZF irányadó; a Szolgáltató a képkészítés megkezdésekor elfogadott ÁSZF-változat azonosítóját rögzíti.
• Az időpontok közép-európai (nyári időszámítás idején közép-európai nyári) idő szerint értendők.

4. A szolgáltatás leírása

Az „AI igazolványkép készítés” szolgáltatás keretében a Felhasználó otthonról, saját készülékével készít vagy tölt fel egy Fotót, amelyből a Szolgáltató rendszere AI képkorrekcióval két variációt („A” és „B”) készít: egyenletes fehér hátteret, szabályos kivágást és fejméretet, kiegyenlített fényeket. A Felhasználó a variációkat az eredeti Fotóval összehasonlítja, kiválasztja a neki tetszőt, majd kiválasztja a képméretet és az ívek számát.

A szolgáltatás fényképszerkesztés és fotónyomtatás, nem okmánykiállítás és nem hatósági megfelelőségi tanúsítás. Az arcvonások tudatos megváltoztatása nem része a szolgáltatásnak.

Választható méretek és az egy ívre kerülő képek száma:

A Szolgáltató a megrendelt íveket fotópapírra nyomtatja, a képeket méretre vágja, csomagolja, és a 11. pontban írt átvételi ponton adja át. Fizetés után a kész kép digitális változata (JPEG fájl) is letölthető a Weboldalról, abból a böngészőből, amelyből a megrendelés történt, a belépés érvényességéig, de legfeljebb az átvételt követő 30 napig. Fizetés előtt a variációk kizárólag vízjeles mintaként jelennek meg, és nem tölthetők le.

5. Az AI képkorrekció sajátosságai, a Felhasználó felelőssége

• AI-átláthatóság: a variációk mesterséges intelligencia felhasználásával szerkesztett képek. A rendszer célja a háttér eltávolítása és egységesítése, a megvilágítás, a kivágás és a méretarányok szabványossá tétele; az arcvonások megváltoztatására nem törekszik. Az automatizált eljárás ugyanakkor ritkán apró, nem szándékolt eltéréseket okozhat (pl. haj, fül, szemüveg, ruha szélein), ezért a Felhasználó köteles a választott variációt a megrendelés előtt az eredetivel egymás mellett, nagyítva összehasonlítani, és csak olyan variációt jóváhagyni, amely valósághűen ábrázolja őt. A Szolgáltató a Felhasználót az AI alkalmazásáról a feldolgozás előtt (a kezdő tájékoztatóban), az előnézetnél és a kosárban is tájékoztatja: az AI-val szerkesztett képeken a Weboldalon jól látható „AI” címke szerepel, összhangban a mesterséges intelligenciáról szóló (EU) 2024/1689 rendelet 50. cikkével. A címke kizárólag a Weboldalon jelenik meg; a nyomtatott képre és a letölthető fájlra nem kerül rá.
• Kifejezett jóváhagyás: a kosárba helyezés („Jóváhagyom és kosárba teszem” gomb) a kiválasztott változat kifejezett jóváhagyásának minősül; ezt a Szolgáltató a nyilatkozat szövegével, időpontjával és a Felhasználó IP-címével rögzíti. A jóváhagyás nem mentesíti a Szolgáltatót a jogszabályon alapuló hibás teljesítési felelősség alól (13. pont).
• Hatósági elfogadás: a Szolgáltató a választott szabvány szerinti méretet, arányokat és fehér hátteret biztosítja. Azt, hogy a kép egy adott okmányhoz elfogadható-e, mindig az eljáró hatóság (pl. kormányablak, konzulátus) dönti el – erre többek között a fotó eredeti minősége, az arckifejezés, a fejtartás, a szemüveg vagy a fejfedő is hatással van. A Felhasználó felel azért, hogy a feltöltött Fotó megfeleljen az adott okmány követelményeinek (egyenes fejtartás, nyitott szem, semleges arckifejezés, árnyékmentes arc).
• Saját és más személy képe: a Felhasználó csak saját magáról, vagy olyan személyről tölthet fel Fotót, akinek ehhez a hozzájárulásával rendelkezik; erről a képkészítés megkezdése előtt nyilatkozik. 16 év alatti személy Fotóját kizárólag a törvényes képviselője (szülője, gyámja) töltheti fel, illetve rendelheti meg.
• Tiltott felhasználás: tilos a szolgáltatást más személy megtévesztésére, hamis vagy valótlan okmányképek előállítására, illetve jogszabályba ütköző célra használni. Tilos más személy szerzői jogot vagy személyiségi jogot sértő képét feltölteni. A Szolgáltató ilyen esetben a megrendelést megtagadhatja.
• Külső AI szolgáltatók: a képkorrekciót a Szolgáltató által igénybe vett külső szolgáltatók végzik (megnevezésük az Adatkezelési tájékoztatóban). A Szolgáltató nem garantálja ezek megszakítás- és hibamentes működését; ha egy variáció nem készül el, a Felhasználó új Fotóval újra próbálkozhat, vagy a másik variációt választhatja. Az AI szolgáltatás átmeneti szünetelése nem minősül hibás teljesítésnek, mivel ilyenkor szerződés még nem jön létre.

6. A szolgáltatás használatának feltételei

• A képkészítés megkezdéséhez a Felhasználó megadja nevét és e-mail címét, elfogadja a jelen ÁSZF-et, tudomásul veszi az Adatkezelési tájékoztatót és a külső AI-szolgáltatók általi feldolgozást, és nyilatkozik arról, hogy a Fotó felhasználására jogosult. A jelölőnégyzetek előre nincsenek bejelölve. Regisztráció, jelszó nem szükséges. A rendszer automatikusan ellenőrzi, hogy a megadott e-mail cím létezik-e (formai és levelezőszerver-ellenőrzés, levél küldése nélkül); nem létező vagy eldobható e-mail címmel a szolgáltatás nem vehető igénybe.
• A képkorrekció a megrendelésig díjmentes. A visszaélések és a túlterhelés megelőzése érdekében egy eszközről, illetve egy e-mail címről naptári naponként legfeljebb 2 képkészítés indítható, egy hálózatról (IP-címről) összesen legfeljebb 4; a Szolgáltató e keretet módosíthatja. A rendszer automatikus robotszűrést alkalmaz.
• A Felhasználó köteles a Weboldalt rendeltetésszerűen használni, és tartózkodni minden olyan magatartástól, amely a Weboldal működését veszélyezteti, illetve a korlátozások megkerülésére irányul. Ennek megsértése esetén a Szolgáltató a hozzáférést korlátozhatja.
• A Szolgáltató jogosult a Weboldal tartalmát, funkcióit módosítani, a szolgáltatást szüneteltetni vagy megszüntetni; ez a már létrejött szerződéseket nem érinti.
• A nyilatkozatok rögzítése: a Felhasználó által a Weboldalon tett valamennyi nyilatkozatot (az ÁSZF elfogadása, az Adatkezelési tájékoztató és az AI-feldolgozás tudomásulvétele, a Fotó jogosultságára vonatkozó nyilatkozat, a kép jóváhagyása, a rendelési és a digitális tartalomra vonatkozó nyilatkozat) a Szolgáltató a nyilatkozat pontos szövegével, az ÁSZF-változat azonosítójával, időbélyeggel, IP-címmel és a böngésző adataival adatbázisban rögzíti, és a szerződés igazolására a polgári jogi elévülési időn belül megőrzi. A rendeléskor tett nyilatkozatokat a visszaigazoló e-mail is tartalmazza.

7. A megrendelés menete

1. Fotó feltöltése vagy elkészítése a Weboldalon a készülék kamerájával.
2. Az „A” és „B” variáció összehasonlítása az eredeti Fotóval, a kívánt variáció kiválasztása („Kiválasztás” gomb).
3. A képméret és az ívek számának kiválasztása; a rendszer kiírja, hány kép kerül egy ívre, és mennyi a fizetendő összeg. A tétel a „Jóváhagyom és kosárba teszem” gombbal – a kiválasztott változat kifejezett jóváhagyásával – kerül a kosárba; ezután további kép is készíthető. Egy tételből legfeljebb 2 ív rendelhető.
4. A kosárban a tételek ellenőrizhetők, az ívek száma módosítható, a tételek törölhetők.
5. A megrendelő adatlapon a Megrendelő megadja a számlázási adatait (név, cím), telefonszámát (nem kötelező), és megjegyzést írhat a Szolgáltatónak. Cégként történő vásárláskor a cégnevet és az adószámot a megjegyzés mezőben kell megadni.
6. Az összesítő a megrendelés gombjának megnyomása előtt egyértelműen feltünteti a tételeket, a mennyiségeket és a fizetendő végösszeget.
7. A Megrendelő két külön, előre be nem jelölt jelölőnégyzettel elfogadja az ÁSZF-et (tudomásul véve a fizetési kötelezettséget és az indokolás nélküli elállási jog kizárását), illetve kifejezetten kéri a digitális fájl teljesítésének azonnali megkezdését (12. pont).
8. A „Megrendelés fizetési kötelezettséggel” gombra kattintva a Megrendelő ajánlatot tesz a szerződés megkötésére, és a rendszer átirányítja a Stripe biztonságos fizetési oldalára.

Adatbeviteli hibák javítása: a megrendelés elküldéséig minden adat (kosár tartalma, ívek száma, számlázási adatok) szabadon ellenőrizhető és javítható; a kötelező mezők hiányára a rendszer figyelmeztet. A fizetési oldalról a „vissza” lehetőséggel a megrendelés módosítható. Ha a Megrendelő a megrendelés után észlel hibát az adataiban, azt haladéktalanul jelezze e-mailben vagy telefonon; a Szolgáltató a nyomtatás megkezdéséig a lehetséges javítást elvégzi.

Visszaigazolás és a szerződés létrejötte: a sikeres fizetést követően a Szolgáltató rendszere automatikus e-mailben visszaigazolja a megrendelést (a megvásárolt tételek, mennyiségek, a kifizetett összeg, a fizetési azonosító és az átvétel helyének feltüntetésével). A szerződés a visszaigazoló e-mail Megrendelő számára hozzáférhetővé válásával jön létre. Ha a visszaigazolás a fizetéstől számított 48 órán belül nem érkezik meg, a Megrendelő mentesül az ajánlati kötöttség alól; ilyenkor kérjük, ellenőrizze a levélszemét mappát is, és jelezze a Szolgáltatónak.

Tiltott felhasználás (5. pont) esetén a Szolgáltató a szerződéstől a visszaigazolás után is elállhat; ilyenkor a kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti.

A visszaigazoló e-mail tartalmazza a megrendelés adatait és az elállási jog kizárására vonatkozó tájékoztatást; a jelen ÁSZF és az Elállási tájékoztató a Weboldalon a megrendelés idején érvényes változatukban menthető és nyomtatható.

8. Árak

• Egy ív ára 2 200 Ft, a választott képmérettől függetlenül. A méret csak azt határozza meg, hány kép kerül egy ívre. Az ár magában foglalja a képkorrekciót, a nyomtatást, a méretre vágást, a csomagolást és a digitális letöltést. Szállítási vagy egyéb díj nincs.
• Az árak forintban értendők, és a Megrendelő által fizetendő végösszeget jelentik. A Szolgáltató alanyi adómentes, ezért az árak általános forgalmi adót nem tartalmaznak (AAM).
• A Szolgáltató az árakat módosíthatja; a módosítás a már leadott megrendeléseket nem érinti.
• Ha a Weboldalon nyilvánvalóan hibás ár jelenik meg (pl. 0 Ft vagy a reális árhoz képest nagyságrendi eltérés), a Szolgáltató nem köteles a hibás áron teljesíteni; ilyenkor felajánlja a helyes áron való teljesítést, vagy a megrendelést törli és a kifizetett összeget visszatéríti.

9. Fizetés

• A fizetés előre, online bankkártyával (illetve a Stripe által a fizetési oldalon felkínált más módon, pl. Apple Pay, Google Pay) történik, a Stripe Payments Europe Ltd. biztonságos, titkosított fizetési oldalán. A kártyaadatokat kizárólag a Stripe kezeli; a Szolgáltató azokat nem látja és nem tárolja, csak a fizetés eredményéről és azonosítójáról kap értesítést.
• Ha a fizetés sikertelen vagy megszakad, a megrendelés nem jön létre, a tételek visszakerülnek a kosárba. A Szolgáltató erről e-mailben tájékoztatja a Megrendelőt, és a levélben küldött hivatkozással a fizetés 14 napon belül újra megkísérelhető.
• Személyes átvételkor készpénzes vagy kártyás fizetésre nincs lehetőség, mert a nyomtatás csak a sikeres online fizetés után kezdődik.

10. Számlázás

A Szolgáltató a vételárról a Számlázz.hu rendszerével elektronikus számlát állít ki, és azt a Megrendelő által megadott e-mail címre küldi. A Megrendelő felel a számlázási adatok helyességéért; a számla a megadott névre és címre szól; cégként történő vásárláskor kérjük, a megjegyzés mezőben adja meg a cégnevet és az adószámot. Papíralapú számlát kérésre átvételkor adunk.

11. Teljesítés, átvétel

• Teljesítési határidő: a kész, méretre vágott képek általában a sikeres fizetést követő 1–3 munkanapon belül (legkorábban 1 munkanap elteltével), legkésőbb 30 napon belül vehetők át. Ha az elkészítés 3 munkanapnál tovább tart, erről a Szolgáltató e-mailben tájékoztatja a Megrendelőt.
• Értesítés: amikor a képek átvehetők, a Szolgáltató erről külön e-mailt küld.
• Átvétel helye: Erika Ruhaszerviz, 6430 Bácsalmás, Gróf Széchenyi István utca 77., nyitvatartási időben: Hétfő: 12:00–16:00; Kedd – Péntek: 8:00–17:00; Szombat: 8:00–12:00; a munkaszüneti napok kivételével. Kiszállításra nincs lehetőség. Az átvételhez elegendő a Megrendelő nevének vagy a rendelésszámnak a bemondása; a képeket a Megrendelő által megbízott más személy is átveheti.
• Ellenőrzés átvételkor: kérjük, átvételkor ellenőrizze a képek darabszámát és minőségét; az esetleges hibát lehetőleg ott helyben jelezze. Ennek elmulasztása a jogszabály szerinti szavatossági jogait nem érinti.
• Át nem vett rendelés: a Szolgáltató a kész képeket a készre jelentéstől számított 60 napig őrzi. Ha a Megrendelő ezalatt nem veszi át, a Szolgáltató – figyelemmel arra, hogy a képek személyre szóló, más részére nem értékesíthető termékek – a képeket megsemmisíti; a vételár ilyenkor nem jár vissza. A Szolgáltató a határidő lejárta előtt e-mailben vagy telefonon emlékezteti a Megrendelőt.
• Teljesítési akadály: ha a Szolgáltató a kifizetett rendelést saját érdekkörében felmerült okból nem tudja teljesíteni, erről haladéktalanul értesíti a Megrendelőt, és a kifizetett teljes összeget legkésőbb 14 napon belül visszatéríti.

12. Elállási jog

A Fogyasztót távollévők között kötött szerződés esetén főszabály szerint 14 napos, indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Az igazolványkép azonban egyedi, személyre szabott termék: a Megrendelő saját Fotójából, az általa összehasonlított és kifejezetten jóváhagyott változat, méret és mennyiség szerint, kizárólag az ő számára készül. Ezért:

• Nyomtatott kép: a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pontja alapján (nem előre gyártott, a fogyasztó utasítása alapján, a személyére szabva előállított termék) az indokolás nélküli elállási jog nem gyakorolható.
• Digitális fájl: a 29. § (1) bekezdés m) pontja alapján az elállási jog megszűnik, ha a Fogyasztó a teljesítés megkezdéséhez előzetesen, kifejezetten beleegyezett, és tudomásul vette, hogy ezzel elveszíti elállási jogát. A Megrendelő ezt a rendeléskor külön, előre be nem jelölt jelölőnégyzettel kéri; a nyilatkozatot a Szolgáltató rögzíti és a visszaigazoló e-mailben (tartós adathordozón) megküldi.

Elállás kizárólag hibás teljesítés miatt: mivel egyedi termékről van szó, a szerződéstől elállni – a vételár visszatérítésével – kizárólag a nyomtatás minőségével összefüggő hibás teljesítés esetén lehet: ha a nyomtatás hibás (sérült, foltos, hibásan vágott, nem a megrendelt méretű nyomat), vagy nem a Megrendelő által kiválasztott, jóváhagyott kép került előhívásra. Ilyenkor a Megrendelő elsősorban díjmentes újranyomtatást kérhet, és csak ennek meghiúsulása esetén árleszállítást vagy elállást (13. pont). A megrendelés előtt megtekintett és jóváhagyott kép jellemzőiből vagy a feltöltött Fotó tulajdonságaiból eredő kifogás nem alapoz meg elállást.

A Megrendelő a fizetés elküldéséig a megrendelést bármikor, következmények nélkül megszakíthatja. Részletek és a nyilatkozatminta: Elállási tájékoztató.

13. Hibás teljesítés, kellékszavatosság, termékszavatosság

13.1. Hibás teljesítés. A Szolgáltató hibásan teljesít, ha a kép a teljesítéskor nem felel meg a szerződésnek vagy a jogszabályi követelményeknek – így különösen, ha a nyomat mérete nem a megrendelt szabvány szerinti, a nyomat sérült, foltos, elszíneződött, hibásan vágott, hiányos, vagy nem a Megrendelő által kiválasztott variáció került nyomtatásra. Nem minősül hibás teljesítésnek, ha a kifogás a Megrendelő által a megrendelés előtt megtekintett és kiválasztott variáció jellemzőiből, a feltöltött Fotó minőségéből vagy tartalmából (pl. elmosódottság, fejtartás, arckifejezés, árnyék, szemüveg), illetve a Megrendelő által hibásan kiválasztott méretből ered.

13.2. Kellékszavatosság. Hibás teljesítés esetén a Fogyasztó a Ptk. és a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet, a KKV a Ptk. fogyasztóra irányadó szabályai, a fogyasztónak és KKV-nak nem minősülő Megrendelő a Ptk. 6:157–6:167. §-ai szerint kellékszavatossági igényt érvényesíthet. A Megrendelő elsősorban kijavítást vagy kicserélést (a képek díjmentes újranyomtatását) kérhet, kivéve, ha ez lehetetlen vagy a Szolgáltatónak aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kicserélést a Szolgáltató nem vállalja, észszerű határidőn belül nem teljesíti, vagy a Megrendelő érdeke megszűnt, a Megrendelő árleszállítást kérhet vagy a szerződést megszüntetheti (elállhat). Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye. A hibát felfedezése után késedelem nélkül kell közölni; a felfedezéstől számított 2 hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. Fogyasztó és KKV esetén a kellékszavatossági igény a teljesítéstől számított 2 év alatt évül el; Fogyasztó esetén az első 1 évben, KKV esetén az első 6 hónapban vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítéskor megvolt. A szavatossági kötelezettség teljesítésének költségei a Szolgáltatót terhelik; a visszatérítés legkésőbb 14 napon belül, az eredeti fizetési móddal azonos módon történik.

13.3. Termékszavatosság. Ingó dolog (termék) hibája esetén a Fogyasztó és a KKV – választása szerint – kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet; ugyanazon hiba miatt a kettőt egyszerre nem. Termékszavatossági igényként a hibás termék kijavítása vagy kicserélése kérhető, a termék forgalomba hozatalától számított 2 éven belül (jogvesztő határidő). A gyártó (a jelen esetben a Szolgáltató) csak a Ptk. 6:170. §-ában írt esetekben mentesül.

13.4. Jótállás. A Szolgáltató a termékekre jótállást jogszabály alapján nem köteles vállalni, és önkéntes jótállást nem vállal.

13.5. Bejelentés. Szavatossági igényét a Megrendelő személyesen az átvételi ponton, telefonon vagy e-mailben jelentheti be a rendelésszám és a hiba leírásának megadásával (lehetőleg fényképpel). A Szolgáltató a szóbeli bejelentésről jegyzőkönyvet vesz fel, és annak másolatát a Megrendelőnek átadja vagy elektronikusan megküldi. A Szolgáltató a szavatossági igény teljesíthetőségéről legkésőbb 5 munkanapon belül nyilatkozik, a kijavítást vagy kicserélést lehetőleg 15 napon belül elvégzi, a jegyzőkönyvet 3 évig megőrzi (19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet).

14. Felelősség

• A Szolgáltató a szerződés teljesítése során a tőle elvárható gondossággal jár el. Nem felel az internet, a Felhasználó eszköze vagy a külső szolgáltatók (pl. fizetési, AI szolgáltató) általa nem befolyásolható üzemzavaraiból eredő károkért, illetve a Felhasználó által megadott hibás adatokból eredő következményekért.
• A Szolgáltató nem felel azért, ha az eljáró hatóság a képet a Felhasználó által feltöltött Fotó tulajdonságai (5. pont) miatt nem fogadja el. Ha a kép a Szolgáltató hibájából (pl. rossz méret) nem felel meg a megrendelt szabványnak, az hibás teljesítésnek minősül (13. pont).
• Fogyasztóval szemben a szándékosan, valamint az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősség nem zárható ki és nem korlátozható. Fogyasztónak nem minősülő Megrendelővel szemben a Szolgáltató felelőssége – a szándékos és súlyosan gondatlan károkozás kivételével – a megrendelés értékére korlátozódik.
• A jelen pont nem korlátozza a Fogyasztót jogszabály alapján megillető kötelező jogokat.

15. Szellemi tulajdon, képmás

• A Fotóval és a belőle készült képekkel kapcsolatos jogok a Felhasználót (illetve az ábrázolt személyt) illetik meg. A Felhasználó a szolgáltatás igénybevételével a Szolgáltatónak a teljesítéshez szükséges mértékű, nem kizárólagos, díjmentes felhasználási engedélyt ad (feldolgozás, a külső AI szolgáltatóknak való továbbítás, nyomtatás).
• A Szolgáltató a képeket semmilyen más célra – így referenciaként, reklámban – nem használja fel.
• A Weboldal tartalma, arculata és szoftvere a Szolgáltató szellemi tulajdona; azok engedély nélküli másolása, felhasználása tilos.

16. Adatkezelés

A személyes adatok – így a Fotó – kezelésére az Adatkezelési tájékoztató irányadó, amely a Weboldalon folyamatosan elérhető.

17. Panaszkezelés, jogérvényesítés

17.1. Panasz a Szolgáltatónál. A Fogyasztó a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos panaszát szóban (személyesen vagy telefonon) vagy írásban (postai úton vagy e-mailben) közölheti: Bana Miklós Kadosa egyéni vállalkozó, 6430 Bácsalmás, Kossuth utca 70., banamiklos.photo@gmail.com, +36 70 414 7532. A szóbeli panaszt a Szolgáltató azonnal megvizsgálja és lehetőség szerint orvosolja; ha ez nem lehetséges, vagy a Fogyasztó nem ért egyet a panasz kezelésével, a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel, és annak másolatát átadja, illetve a válasszal együtt megküldi. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató 30 napon belül érdemben, írásban megválaszolja; elutasítás esetén indokolja azt, és tájékoztat a lent megjelölt jogorvoslati lehetőségekről. A jegyzőkönyvet és a válasz másolatát a Szolgáltató 3 évig megőrzi. A telefonon vagy elektronikus úton közölt panaszt egyedi azonosítóval látja el.

17.2. Fogyasztóvédelmi hatóság. A Fogyasztó a lakóhelye szerint illetékes vármegyei kormányhivatal fogyasztóvédelmi feladatkörben eljáró szervezeti egységéhez fordulhat (elérhetőségek: kormanyhivatalok.hu). A Szolgáltató székhelye szerint: Bács-Kiskun Vármegyei Kormányhivatal Közlekedési, Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály, Fogyasztóvédelmi Osztály, 6000 Kecskemét, Szent István krt. 19/A., tel.: +36 76 795 710, fogyasztovedelem@bacs.gov.hu.

17.3. Békéltető testület. A termék minőségével, biztonságosságával, a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügyben a Fogyasztó – a Szolgáltatóval való közvetlen rendezési kísérletet követően – a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testület díjmentes, bírósági eljáráson kívüli eljárását kezdeményezheti (a testületek listája: bekeltetes.hu). A Szolgáltató székhelye szerint illetékes: Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület (illetékességi területe Bács-Kiskun vármegyére is kiterjed), 6721 Szeged, Párizsi krt. 8–12., tel.: +36 62 554 250 / 118, bekelteto.testulet@csmkik.hu, bekeltetes-csongrad.hu. A békéltető testületi eljárás szempontjából fogyasztónak minősül az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén kívül eljáró civil szervezet, egyházi jogi személy, társasház, lakásszövetkezet, valamint mikro-, kis- és középvállalkozás is. A Szolgáltató az eljárásban együttműködik; általános alávetési nyilatkozatot nem tett.

17.4. Határon átnyúló vita. Ha a Fogyasztó lakóhelye az Európai Unió másik tagállamában van, az Európai Fogyasztói Központhoz fordulhat (Magyarországon: magyarefk.hu, info@magyarefk.hu, +36 1 896 7747).

17.5. Bíróság. A felek vitáikat elsősorban békés úton rendezik; ennek eredménytelensége esetén a Fogyasztó a pertárgy értékétől függően a lakóhelye szerinti járásbírósághoz vagy törvényszékhez is fordulhat.

17.6. Képviseleti kereset. A fogyasztóvédelmi jogot sértő vállalkozásokkal szemben az erre feljogosított szervezetek képviseleti keresetet indíthatnak; ennek megfontolását a Fogyasztó a feljogosított szervezeteknél vagy az ügyészségnél díjmentesen kezdeményezheti (jegyzék: nkfh.gov.hu).

17.7. Adatvédelem. Személyes adatai kezelésével kapcsolatban a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11., naih.hu) vagy bírósághoz fordulhat.

18. Az ÁSZF módosítása, egyéb rendelkezések

• A Szolgáltató az ÁSZF-et egyoldalúan módosíthatja (pl. jogszabályváltozás, új funkció, ár- vagy szolgáltatóváltozás esetén). A módosítás a Weboldalon való közzététellel lép hatályba, és a hatálybalépés előtt leadott megrendeléseket nem érinti.
• Az ÁSZF valamely rendelkezésének érvénytelensége a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.
• Egyik fél sem felel a teljesítés elmaradásáért, ha azt előre nem látható, elháríthatatlan, az érdekkörén kívül eső körülmény (vis maior) okozza; erről a másik felet haladéktalanul tájékoztatja.
• A Szolgáltató a Weboldalt Magyarország és az Európai Unió valamennyi országából elérhetővé teszi, és állampolgárság vagy lakóhely alapján nem tesz különbséget; a teljesítés kizárólag személyes átvétellel, Bácsalmáson történik.

19. Irányadó jog

A szerződésre a magyar jog irányadó, különösen: a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény; a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény; az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény; a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet; a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet; a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet; a 2008. évi XLVII. törvény (tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalma); az (EU) 2016/679 rendelet (GDPR); az (EU) 2018/302 rendelet (területi alapú tartalomkorlátozás tilalma); valamint a mesterséges intelligenciáról szóló (EU) 2024/1689 rendelet.

Mellékletek: Elállási tájékoztató és nyilatkozatminta · Adatkezelési tájékoztató · ÁSZF-változat: 2026-10-23