Elállási tájékoztató

Röviden: az igazolványkép az Ön saját fényképéből, az Ön által kiválasztott változat szerint, kizárólag Önnek készül. Ezért a 14 napos, indokolás nélküli elállás erre a termékre nem vonatkozik. A szerződéstől elállni – vagyis a vételárat visszakérni – kizárólag hibás teljesítés esetén lehet: ha a nyomtatás hibás, vagy nem az Ön által kiválasztott kép készült el. Ilyenkor először díjmentes újranyomtatást kérhet.

1. Az elállási jog főszabálya

Az interneten, távollévők között kötött szerződés esetén a fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-a alapján főszabály szerint 14 napos, indokolás nélküli elállási jog illeti meg, amely a termék átvételének napjától számít.

2. Miért nem illeti meg az indokolás nélküli elállási jog az igazolványkép esetében?

Nyomtatott kép: a Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pontja szerint a fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási jogát olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak. Az igazolványkép a megrendelő által feltöltött vagy elkészített saját fotóból, az általa megnézett, összehasonlított és kifejezetten jóváhagyott változat, méret és mennyiség szerint, kizárólag az ő számára készül, és más személy részére nem értékesíthető. Ezért a nyomtatott igazolványképre az indokolás nélküli elállási jog nem vonatkozik.

Digitális fájl: a kész kép letölthető digitális változatára a 29. § (1) bekezdés m) pontja irányadó. A megrendeléskor Ön – külön, előre be nem jelölt jelölőnégyzettel – kifejezetten kéri, hogy a digitális fájl teljesítését a 14 napos határidő lejárta előtt kezdjük meg, és tudomásul veszi, hogy ezzel a digitális tartalomra vonatkozó elállási jogát elveszíti. Ezt a nyilatkozatát a visszaigazoló e-mailben (tartós adathordozón) is megküldjük. E nyilatkozat nélkül a megrendelés nem adható le, mert a nyomtatott kép és a digitális fájl ugyanabból a jóváhagyott képből, egyszerre készül.

A fogyasztónak nem minősülő megrendelőt (vállalkozás, a Ptk. 6:157. § (3) bekezdése szerinti KKV) indokolás nélküli elállási jog jogszabály alapján nem illeti meg.

3. Mikor lehet mégis elállni? – kizárólag hibás teljesítés esetén

Az elállási jog kizárása nem érinti a hibás teljesítés miatti jogait. Egyedi termékről van szó, ezért a szerződéstől való elállás (a szerződés megszüntetése és a vételár visszatérítése) kizárólag a nyomtatás minőségével összefüggő hibás teljesítés esetén lehetséges, így különösen ha:

• nyomtatási hiba történt: a nyomat foltos, csíkos, elszíneződött, sérült, hiányos, rosszul vágott, vagy nem a megrendelt méretű;
• nem a kiválasztott kép került előhívásra: nem az Ön által jóváhagyott („A” vagy „B”) változat, vagy nem a jóváhagyott beállítás (pl. fekete-fehér, dátum) szerinti kép készült el.

Ilyen esetben a Ptk. és a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet szerinti kellékszavatossági jogai alapján elsősorban díjmentes újranyomtatást (kicserélést) kérhet. Ha az újranyomtatást nem vállaljuk, észszerű határidőn belül nem végezzük el, vagy az ismételten is hibás, árleszállítást kérhet, vagy elállhat a szerződéstől; ilyenkor a kifizetett összeget legkésőbb 14 napon belül, az eredeti fizetési móddal azonos módon visszatérítjük. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

Nem minősül hibás teljesítésnek, és így elállásra sem ad alapot, ha a kifogás abból ered, amit Ön a megrendelés előtt megnézett és jóváhagyott: a kiválasztott változat jellemzőiből, a feltöltött fotó minőségéből vagy tartalmából (pl. elmosódottság, fejtartás, arckifejezés, árnyék, szemüveg), az Ön által választott méretből, vagy abból, hogy egy hatóság a képet – a fotó tulajdonságai miatt – nem fogadja el.

Bejelentés: a hibát a felfedezése után késedelem nélkül (fogyasztó esetén 2 hónapon belül) jelezze a rendelésszám és a hiba leírásával, lehetőleg fényképpel: banamiklos.photo@gmail.com, +36 70 414 7532, vagy személyesen az átvételi ponton (Erika Ruhaszerviz, 6430 Bácsalmás, Gróf Széchenyi István utca 77). A hibás nyomatot kérjük őrizze meg és hozza vissza. A szavatossági igény teljesíthetőségéről 5 munkanapon belül nyilatkozunk, az újranyomtatást lehetőleg 15 napon belül elvégezzük. Részletek: ÁSZF 13. pont.

4. Mit tehet a megrendelés előtt?

• A képkészítés és a variációk megtekintése díjmentes; a fizetés elküldéséig semmilyen kötelezettség nem keletkezik.
• A kosár tartalma a megrendelésig bármikor módosítható vagy törölhető.
• A Stripe fizetési oldalán a fizetés megszakítható; ilyenkor a megrendelés nem jön létre, és a tételek visszakerülnek a kosárba.
• Kérjük, a jóváhagyás előtt nagyítva is hasonlítsa össze az eredeti fotót és a választott változatot, és ellenőrizze, hogy a megfelelő méretet választotta-e.

5. Elállási nyilatkozat hibás teljesítés esetén

Ha a 3. pont szerinti hibás teljesítés miatt kíván elállni, elállási szándékát egyértelmű nyilatkozattal – e-mailben vagy postai úton – közölheti; erre felhasználhatja az alábbi nyilatkozatmintát is, de ez nem kötelező. A nyilatkozat beérkezését elektronikus úton haladéktalanul visszaigazoljuk, és a jogszerű elállás esetén a kifizetett teljes összeget legkésőbb 14 napon belül, az eredeti fizetési móddal azonos módon visszatérítjük.

Elállási/felmondási nyilatkozatminta

(a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 2. melléklete szerinti minta alapján – csak hibás teljesítés miatti elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)